به گزارش روابط عمومی شرکت سرمایه گذاری شفادارو، مراسم
آغاز به کار این مرکز که با حضور اعضای هیئت‌مدیره
هلدینگ آینده پویا، مدیرعامل و هیئت‌مدیره هلدینگ شفادارو، و مدیران ارشد شرکت پخش
رازی در محل این شرکت برگزار شد، نقطه عطفی در ارائه خدمات نوین دارویی به‌شمار می‌رود.
حمایت بانک ملی و آینده
پویا از طرحهای نوآورانه شفادارو
دکتر علی زارعی، رئیس
هیئت مدیره آینده پویا، در مراسم رونمایی از نخستین مرکز فروش غیرحضوری پخش رازی،
ضمن قدردانی از تلاش‌های بی‌وقفه دست‌اندرکاران این پروژه، اظهار داشت: "ساعت‌ها
تلاش و زحمت بی‌وقفه برای رسیدن به این مرحله انجام شده است. این پروژه نتیجه تحقیقات
گسترده بازار و تدوین استراتژی‌های هدفمند است که به ثمر نشسته است."
وی با اشاره به اهمیت
این رویداد، افزود: "افتخار می‌کنیم که مجموعه شفادارو و پخش رازی به با راه‌اندازی
این مرکز، به‌عنوان یک شرکت پیشگام در بهره‌گیری از روش‌های نوین کسب‌وکار، گام
بلندی در راستای فروش تلفنی و آنلاین برداشته است. این حرکت نوآورانه
که قطعا مورد حمایت بانک ملی و آینده پویا است، نشان‌دهنده پویایی و ثبات روزافزون
مجموعه شفا و شرکت پخش رازی است که همواره در صف اول نوآوری‌ها قرار داشته‌اند."
دکتر زارعی با تأکید
بر اهمیت این اقدام در پاسخ به نیازهای جامعه، اظهار داشت: "زمان مشتریان بسیار
ارزشمند است. با راه‌اندازی این مرکز، نه‌تنها می‌توانیم بخشی از مشتریان ازدست‌رفته
را بازگردانیم، بلکه با ارائه امتیازات ویژه و مدیریت بهتر فرآیندها، در جذب و حفظ
مشتریان موفق‌تر عمل خواهیم کرد. تلفیق فروش حضوری و غیرحضوری، امکان ارائه خدمات
متنوع‌تر و دسترسی آسان‌تر مشتریان به محصولات را فراهم می‌کند."
وی همچنین همزمانی
آغاز فعالیت این مرکز با شروع سال تحصیلی را به فال نیک گرفت و افزود: "این روش نوین
فروش، با کاهش مشکلات ترافیک، صرفه‌جویی در زمان و انرژی، و رفع موانع فروش حضوری،
تجربه‌ای ارزشمند برای مشتریان به ارمغان می‌آورد. این تحول، گامی مؤثر در جهت تکمیل
زنجیره خدمات مشتریان و ارتقای جایگاه مجموعه شفادارو و پخش رازی به سطح واقعی خود
است".
دکتر زارعی در پایان
ضمن قدردانی اقدامات نوآورانه، بر حمایتهای بانک ملی و آینده پویا از این طرحها
تاکید و ابراز امیدواری کرد که این حرکت
نوآورانه، زمینه‌ساز موفقیت‌های بیشتر مجموعه شفادارو وشرکتهای تابعه در ارائه
محصول و خدمات متمایز و مشتری‌محور باشد.
نقطه عطف در تاریخ
صنعت پخش دارو
در این مراسم، دکتر
محمدرضا مرادی، مدیرعامل شرکت سرمایه‌گذاری شفادارو، ضمن خیرمقدم به اعضای هیئت مدیره
و مدیران آینده پویا و شفادارو و قدردانی از دست‌اندرکاران این پروژه، اظهار داشت: "شعار پخش رازی، پیشگام و به‌هنگام بودن است. این شرکت در طول ۴۱ سال فعالیت خود، به‌عنوان
دانشگاهی برای تربیت مدیران صنعت پخش عمل کرده و بیش از ۵۰ مدیرعامل و ۲۰۰ مدیر در سطح شعب و
مراکز فروش شرکت‌های دیگر از این مجموعه برخاسته‌اند."
دکتر مرادی با اشاره
به همزمانی این رویداد با آغاز سال تحصیلی، افزود: "امروز، در اولین روز مهرماه،
مرکز فروش غیرحضوری پخش رازی به‌عنوان سرویسی نوین برای مشتریان راه‌اندازی شده
است. این مرکز با ارائه فروشگاه آنلاین و پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعته، دسترسی آسان‌تر
مشتریان به محصولات و خدمات را فراهم می‌کند. هدف اصلی این طرح، جذب مشتریان ازدست‌رفته
و پاسخ به نیازهای داروخانه‌داران جدید است که به دلیل محدودیت‌های منابع انسانی و
جغرافیایی، امکان ویزیت حضوری ندارند."
وی با بیان اینکه
تعداد داروخانه‌های کشور از ۱۲ هزار به حدود ۱۷۶۰۰ رسیده و همچنان در
حال افزایش است، تأکید کرد: "با وجود تیم فروش حرفه‌ای پخش رازی با بیش از ۲۵۰ فروشنده متخصص،
پوشش‌دهی کامل مشتریان به‌صورت حضوری برای هیچ شرکتی امکان‌پذیر نیست. مرکز فروش غیرحضوری
برای جذب مشتریانی طراحی شده که از چرخه ویزیت حضوری خارج شده‌اند، تا سبد خدمات
پخش رازی تقویت شود و جایگاه شایسته این شرکت بازیابی گردد."
دکتر مرادی با اشاره
به سنتی بودن صنعت پخش دارویی در ایران، اظهار داشت: "صنعت پخش ایران از سال ۱۳۳۴ تاکنون تغییرات
چندانی نداشته و عمدتاً به روش‌های سنتی وابسته است. درحالی‌که در کشورهای توسعه‌یافته،
فروش غیرحضوری و آنلاین از ۴۰ سال پیش آغاز شده و در دهه اخیر
به‌طور کامل جایگزین روش‌های سنتی شده است. ما در ایران از این نوآوری‌ها عقب
مانده‌ایم و با افزایش تعداد داروخانه‌ها و محدودیت‌های جغرافیایی و منابع انسانی،
بخشی از سهم بازار را از دست داده‌ایم".
وی افزود: "اول مهر ۱۴۰۴ نقطه عطفی فراموش‌نشدنی
در تاریخ پخش رازی است. راه‌اندازی مرکز فروش غیرحضوری، گام نخست در نوسازی فرآیندهای
فروش دارو و تجهیزات پزشکی است که حدود ۳۰ درصد از بازار خود را هدف قرار
داده است. این حرکت، بخشی از طرحهای نوآورانه‌ای است که با حمایت آینده پویا و
شفادارو ادامه خواهد یافت و شامل مکانیزاسیون انبارها و بهره‌گیری از فناوری‌های
هوش مصنوعی در فرآیندهای فروش خواهد بود."
دکتر مرادی در پایان
ابراز امیدواری کرد که این ابتکار، با تقویت زنجیره خدمات و استفاده از روش‌های نوین،
جایگاه پخش رازی را به‌عنوان پیشگام صنعت پخش دارویی تثبیت کند و خدمات ارزشمندی
به مشتریان ارائه دهد.
انقلابی در صنعت توزیع
داروی کشور
دکتر جمشید تقی‌زاده،
رئیس هیئت‌مدیره شرکت سرمایه‌گذاری شفادارو نیز در مراسم افتتاح نخستین مرکز فروش
غیرحضوری دارو و تجهیزات پزشکی ایران توسط شرکت پخش رازی، این اقدام را گامی مهم
در اجرایی کردن روش‌های نوین توزیع در کشور دانست و اظهار داشت: "این مرکز، قطعاً یک
انقلاب در صنعت توزیع کشور است."
تقی زاده، ضمن تشکر
از حضور و حمایتهای دکتر زارعی، رئیس هیئت‌مدیره آینده پویا و اعضای هیئت‌مدیره شفادارو، و با قدردانی از
زحمات دست‌اندرکاران پروژه، اظهار داشت: “راه‌اندازی این مرکز، قطعاً یک انقلاب در
صنعت توزیع کشور است.”
رییس هیات مدیره
شرکت سرمایه گذاری شفادارو افزود: این حرکت شرکت پخش رازی، گامی مهم در اجرایی
کردن روش‌های نوین توزیع در ایران به شمار می‌رود و به نظر می‌رسد دیگر شرکت‌ها نیز
دیر یا زود ناگزیر از حرکت در این مسیر خواهند بود.”
وی با اشاره به اهمیت
ابتکار عمل پخش رازی در این طرح، افزود: اینکه شرکت پخش رازی به عنوان یک شرکت پیشگام
در صنعت توزیع دارو تجیزات پزشکی، مبتکر این طرح بوده، در نوع خود ارزشمند است.
روش‌های نوین توزیع به‌تدریج جایگزین روش‌های سنتی خواهند شد و این تحول، مزایای
متعددی از جمله مدیریت بهینه زمان، کاهش هزینه‌های استهلاک و هزینه‌های جانبی،
افزایش سودآوری و بهبود حاشیه سود را به همراه خواهد داشت.”
دکتر تقی‌زاده در
ادامه از مدیریت شرکت خواست تا گزارشی جامع از آثار و نتایج اجرای این طرح برای
ارائه به هیئت‌مدیره هلدینگ شفادارو تهیه کنند.
وی تأکید کرد: "لازم
است عملکرد این پروژه با اهداف ترسیم‌شده تطبیق داده شود و مستندات مربوط به کاهش
هزینه‌ها و افزایش سودآوری شرکت به‌صورت دقیق در گزارش عملکردها لحاظ گردد."
رئیس هیئت‌مدیره
شفادارو همچنین بر ضرورت بهبود کیفیت خدمات به مشتریان از طریق خدمات دیجیتال تأکید
کرد و گفت: "این خدمات نوین مبتنی بر فناوری دیجیتال باید بتواند کیفیت ارائه
خدمات به مشتریان را ارتقا دهد. در این صورت، این طرح می‌تواند زمینه‌ساز تحولات
گسترده‌ای در صنعت داروسازی کشور شود."
دکتر تقی زاده، همچنین
با تقدیر از حمایتهای همه جانبه مدیریت آینده پویا از طرحهای توسعه ای شفادارو و شرکت‌های تابعه بر
همراهی و حمایت هیأت‌مدیره شرکت
سرمایه گذاری از پروژه های در دست اجرای شرکت‌های تابعه تاکید واظهار امیدواری کرد که این اقدام، نقطه عطفی در مسیر دیجیتالی
شدن و مدرن‌سازی صنعت توزیع دارو در ایران خواهد بود.
گامی بلند در تحول دیجیتال
صنعت پخش دارو
شرکت پخش رازی با
راه‌اندازی نخستین مرکز فروش غیرحضوری ایران، شامل پلتفرم “رازی آنلاین” و “کال‌سنتر”،
گامی بزرگ در دیجیتالی‌سازی صنعت تولید و توزیع دارو و تجهیزات پزشکی برداشت. این
اقدام، که برای اولین بار درکشور اجرایی شده است، با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین
نظیر هوش مصنوعی، امکان ارائه خدمات 24 ساعته به داروخانه‌ها را فراهم می‌کند.
دکتر داریوش حشمت،
رئیس هیئت مدیره شرکت پخش رازی، با بیان مطلب فوق در مراسم رونمایی مرکز فروش غیر
حضوری این شرکت اظهار داشت: "همزمانی راه‌اندازی مرکز فروش غیرحضوری با برگزاری
نمایشگاه ایران فارما و آغاز سال تحصیلی جدید، فرصتی ارزشمند برای رقابت سازنده و
تبادل دانش میان فعالان صنعت داروسازی است که در نهایت به نفع بیماران و ذینفعان این
حوزه خواهد بود."
وی این مرکز را نقطه عطفی در عملکرد پخش رازی دانست و افزود: "این
مرکز با هدف افزایش سرعت، دقت و دسترسی‌پذیری خدمات به داروخانه‌ها طراحی شده و
مکمل فعالیت تیم فروش حضوری ماست."
رئیس هیات مدیره پخش
رازی تشریح کرد که مرکز فروش غیرحضوری از دو بخش اصلی تشکیل شده است:
– رازی آنلاین: پلتفرمی
دیجیتال که به داروخانه‌ها امکان می‌دهد در هر زمان و مکان، نیازهای دارویی خود را
به‌صورت برخط ثبت کنند. این سامانه با کاهش خطاها و افزایش سرعت سفارش‌گیری، فرآیندهای
سنتی را متحول کرده است.
– کال‌سنتر: واحدی با
تیمی متخصص که به‌عنوان پل ارتباطی صوتی، پاسخگوی نیازهای داروخانه‌هایی است که
ترجیح به تعامل تلفنی دارند یا دسترسی محدودی به اینترنت پرسرعت دارند.
دکتر حشمت با اشاره
به فعالیت بیش از 250 کارشناس فروش حرفه‌ای در پخش رازی، تأکید کرد: "مرکز فروش غیرحضوری
با هدف پوشش‌دهی مشتریان خارج از محدوده بازاریابی حضوری، خدمات‌رسانی به تمامی
داروخانه‌های کشور را تضمین می‌کند.
وی افزود: "با زیرساخت‌های فنی و لجستیکی قوی،
این مرکز امکان ثبت سفارش 24 ساعته را فراهم کرده و در آینده با بهره‌گیری از
فناوری‌های پیشرفته مانند هوش مصنوعی، فرآیند تأمین و توزیع دارو را هوشمندتر و
کارآمدتر خواهد کرد.
این اقدام در شرایطی
که تعداد داروخانه‌های کشور از 12 هزار به 18 هزار واحد افزایش یافته، پاسخی به نیاز
روزافزون برای مدیریت حجم بالای سفارشات و ارائه خدمات باکیفیت است".
دکتر حشمت در
پایان با قدردانی از حمایت هیئت مدیره آینده پویا و شفادارو از طرحهای توسعه‌ای
پخش رازی، ابراز امیدواری کرد که با اجرای این طرحهای نوین، شرکت به روزهای اوج
خود بازگردد. پخش رازی با این ابتکار، جایگاه خود را به‌عنوان پیشگام تحول دیجیتال
در صنعت پخش دارو تثبیت کرده است.
تحولی نو در صنعت
پخش دارو
دکتر رامشک‌نیا، نایب‌رئیس
هیئت مدیره شفادارو نیز در این مراسم، ضمن قدردانی از هیئت مدیره آینده پویا،
شفادارو و پخش رازی، اظهار داشت: «از متخصصان شرکت پخش رازی که پشت صحنه راه‌اندازی
این وی افزود: «این اقدام، کاری بزرگ و ارزشمند است که در این برهه زمانی به آن نیاز
داشتیم. پس از چالش‌های مختلف، این رویداد نقطه عطف و امیدی برای صنعت داروسازی
کشور محسوب می‌شود و دستاوردهای فراوانی به همراه خواهد داشت.»
رامشک‌نیا با اشاره
به چالش‌های موجود در صنعت داروسازی، خاطرنشان کرد: «فرآیند فعالیت‌های ما از تولید
تا توزیع در چرخه‌ای ناکارآمد گرفتار شده است. پخش رازی و مجموعه توزیع هلدینگ، پیشانی
فعالیت‌های ماست. ما نیازمند پیش‌بینی دقیق بازار هستیم و نباید زمانی وارد تولید
و پخش محصولی شویم که دیگران ماه‌ها پیش از ما آن را آغاز کرده‌اند.»
دیجیتال مارکتینگ،
ضرورتی اجتناب‌ناپذیر برای صنعت داروسازی
دکتر سیاوش میرزایی،
عضو هیئت مدیره شفادارو، در این مراسم اظهار داشت: "دیجیتال مارکتینگ و استفاده از
فناوری‌های نوین، ضرورتی اجتناب‌ناپذیر است. شاید ما کمی دیر اقدام کرده باشیم،
اما پخش رازی با شعار ‘پیشگام و به‌هنگام’، بار دیگر با راه‌اندازی این مرکز پیشرو
شده و تحولی بزرگ رقم زده است."
وی افزود: "با
برنامه‌ریزی‌های مجموعه شفادارو، قصد داریم این مسیر فناوری‌محور را ادامه دهیم.
طرحهای توسعه‌ای در کمیته تحقیق و توسعه مطرح و در اعتبارات مالیاتی ثبت شده‌اند
تا برای پیشبرد پروژه‌های نوآورانه استفاده شوند."
میرزایی با تأکید بر
هماهنگی میان بخش تحقیق و توسعه و توزیع، خاطرنشان کرد: "این هماهنگی، سبد محصولات
شرکت‌ها را بهبود می‌بخشد. اطلاعات دریافتی از توزیع، جهت‌گیری خط تولید را دقیق‌تر
می‌کند و فرآیند تولید تا توزیع نهایی را قابل پایش می‌سازد."
وی در پایان ابراز
امیدواری کرد که در سال آینده، شاهد رونمایی از دستاوردهای جدیدی در این حوزه باشیم
و افزود: "پخش رازی و شفادارو با این اقدامات، جایگاه خود را به‌عنوان پیشگامان
صنعت پخش و تولید دارو تثبیت خواهند کرد."